便民利民新篇章 威海环翠楼街道便民服务中心乔迁新址，服务全面升级

近日，威海环翠楼街道传来好消息，便民服务中心即将搬迁至新址，并同步推出全新设计的服务体系。这一举措旨在进一步优化政务服务环境，提升办事效率，让群众享受更加便捷、高效的‘一站式’服务体验。

新便民服务中心位于交通便利的核心区域，总面积较原址扩大近一倍，内部功能分区更加科学合理。大厅划分为咨询引导区、综合受理区、自助服务区、休息等候区及特色服务专区，每个区域均配备清晰的标识指引和专业的服务人员。值得一提的是，自助服务区新增了多台智能终端设备，支持社保查询、证照打印、缴费办理等高频业务自助办理，有效缩短群众等待时间。

在服务设计方面，环翠楼街道便民服务中心推出‘一窗受理、全科服务’模式，整合民政、人社、卫健、市场监管等12个部门的98项事项，实现‘进一扇门、办所有事’。同时，中心创新推出‘潮汐窗口’机制，根据人流量动态调整服务窗口数量，高峰期确保办事不拥堵。针对老年群体和特殊需求人群，中心还设有‘绿色通道’和‘帮办代办’服务，由专职人员提供贴心指导。

新中心深度融合‘互联网+政务服务’，同步上线微信小程序和APP，提供预约取号、材料预审、进度查询等线上功能。居民可通过手机提前上传材料，避免因资料不全反复奔波；办事进度实时推送，实现全过程透明化管理。线下线上服务联动，真正实现‘数据多跑路、群众少跑腿’。

环翠楼街道相关负责人表示，搬迁后的便民服务中心将于下周一正式启用，届时将举办‘开放日’活动，邀请居民参观体验。未来，中心将持续收集群众反馈，动态优化服务流程，努力打造‘最有温度、最高效率’的基层便民服务标杆，为辖区居民和企业提供更优质、更贴心的政务保障。